Personvernerklæring

Her forklarer vi hvordan Midt-Norsk Klimaservice AS samler inn og bruker personopplysninger når du besøker nettsiden vår, ber om tilbud eller befaring, tar kontakt med oss eller blir kunde hos oss. Vi tar personvernet ditt på alvor og følger personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Med personopplysninger menes alle opplysninger som kan knyttes til deg som person, for eksempel navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Midt-Norsk Klimaservice AS er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene som er beskrevet i denne erklæringen.

Midt-Norsk Klimaservice AS

Org.nr.: 928 700 100

Adresse: Høgsetvegen 542, 7354 Viggja

E-post: post@mnklima.no

Telefon: +47 40 15 01 87

Vi er ikke pålagt å ha personvernombud og har derfor ikke det. Spørsmål om personvern kan du sende direkte til oss på adressene over.

Vi ber bare om de opplysningene vi trenger for å kunne hjelpe deg. Her er en oversikt over hva vi behandler, hva vi bruker det til, og hvilket rettslig grunnlag behandlingen bygger på:

• Tilbud og befaring: Når du ber om gratis tilbud eller befaring, registrerer vi navn, telefonnummer, e-post, adresse og det du forteller oss om boligen og behovet ditt. Vi bruker dette til å kontakte deg, avtale tidspunkt og gi deg et tilbud. Grunnlag: nødvendig for å kunne inngå avtale med deg (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b).
• Henvendelser via skjema, e-post, telefon eller SMS: navn, kontaktinformasjon og innholdet i meldingen. Vi bruker dette til å svare deg og følge opp saken. Grunnlag: vår berettigede interesse i å besvare henvendelser (art. 6 nr. 1 bokstav f), eventuelt forberedelse av en avtale (bokstav b).
• Kunder: navn, adresse, kontaktinformasjon, opplysninger om anlegget ditt (modell, serienummer og plassering), utført arbeid, servicehistorikk og fakturagrunnlag. Vi bruker dette til å montere, utføre service og reparasjoner, fakturere og håndtere garanti og reklamasjon. Grunnlag: avtalen med deg (bokstav b) og lovpålagte plikter, blant annet etter bokføringsloven og regelverket for fluorholdige klimagasser (bokstav c).
• Servicepåminnelser: Har du kjøpt varmepumpe eller service hos oss, kan vi gi beskjed når det er tid for rens eller vedlikehold. Grunnlag: berettiget interesse (bokstav f). Du kan når som helst si fra at du ikke ønsker slike påminnelser.
• Besøk på nettsiden: tekniske opplysninger som IP-adresse, nettlesertype og hvilke sider som besøkes, i den grad det er nødvendig for å drifte og sikre nettsiden. Grunnlag: berettiget interesse (bokstav f).

Vi selger aldri personopplysninger, og vi gir dem ikke videre til andre for markedsføring. Opplysninger deles bare når det er nødvendig for å levere tjenesten til deg, eller når loven krever det. Aktuelle mottakere er:

• leverandøren av nettsiden vår (Sitepanda), som drifter nettsiden og tar imot innsendte skjemaer
• leverandører av e-post, regnskaps- og faktureringssystem, samt regnskapsfører
• montører og underleverandører som utfører deler av et oppdrag for oss
• produsent eller grossist av varmepumpen (for eksempel Panasonic, Toshiba eller Fujitsu) når det trengs for garantiregistrering eller en garantisak
• offentlige myndigheter, når vi har plikt til å utlevere opplysninger

Leverandører som behandler opplysninger på våre vegne, er bundet av en databehandleravtale og får ikke bruke opplysningene til egne formål.

Vi foretrekker leverandører som lagrer data innenfor EU/EØS. Enkelte av tjenestene vi bruker, kan likevel innebære at opplysninger lagres i eller er tilgjengelige fra land utenfor EØS, for eksempel USA. Da skjer overføringen på et lovlig grunnlag, som EU-kommisjonens standardkontrakter eller at mottakeren er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework.

Ønsker du mer informasjon om hvilke garantier som gjelder, eller en kopi av dem, kan du kontakte oss på post@mnklima.no.

Nettsiden bruker informasjonskapsler – små tekstfiler som lagres i nettleseren din. Vi bruker først og fremst kapsler som er strengt nødvendige for at nettsiden skal fungere og være sikker. Disse krever ikke samtykke.

Etter ekomloven § 3-15 må vi ha ditt samtykke før vi lagrer andre informasjonskapsler, for eksempel til statistikk eller markedsføring. Tar vi i bruk slike kapsler, ber vi om samtykke først, og det skal være like enkelt å si nei som å si ja. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake.

Du kan også selv slette eller blokkere informasjonskapsler i innstillingene i nettleseren din. Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner på nettsiden da kanskje ikke fungerer som de skal.

Vi har en egen side på Facebook. Følger du lenken dit fra nettsiden vår, gjelder Metas egne personvernvilkår. Sender du oss en melding eller skriver en kommentar på Facebook-siden vår, bruker vi opplysningene du deler, til å svare deg. For enkelte opplysninger, som besøksstatistikk for siden, kan Meta og Midt-Norsk Klimaservice AS ha et felles ansvar.

Vi sender ikke nyhetsbrev eller reklame på e-post eller SMS uten at du har sagt ja til det. Unntaket er når du allerede er kunde hos oss og henvendelsen gjelder tilsvarende produkter eller tjenester, slik markedsføringsloven åpner for. Du kan når som helst reservere deg mot slike henvendelser ved å gi oss beskjed.

Vi har tekniske og organisatoriske tiltak for å hindre at personopplysninger kommer på avveie, blir endret eller blir tilgjengelige for uvedkommende. Nettsiden bruker kryptert forbindelse (HTTPS), og bare de som trenger opplysningene i jobben sin, har tilgang til dem. Vi stiller tilsvarende krav til leverandørene våre.

Vi tar ikke vare på personopplysninger lenger enn vi har bruk for dem:

• Henvendelser og tilbudsforespørsler som ikke fører til et oppdrag, slettes senest 12 måneder etter siste kontakt.
• Opplysninger om anlegg, utført arbeid og service beholder vi så lenge kundeforholdet varer og reklamasjonsfristen løper (inntil fem år etter levering), og så lenge regelverket for kuldemedier krever dokumentasjon.
• Regnskapsmateriale, som fakturaer, oppbevares i fem år etter utgangen av regnskapsåret, slik bokføringsloven krever.
• Tekniske logger fra nettsiden lagres bare så lenge det er nødvendig for drift og sikkerhet, og slettes deretter automatisk av leverandøren vår.
• Har du sagt nei til servicepåminnelser eller markedsføring, beholder vi bare det som trengs for å respektere reservasjonen din.

Mener du at vi ikke behandler personopplysningene dine i tråd med regelverket, setter vi pris på om du tar kontakt med oss først, slik at vi kan rette opp feilen. Du har også rett til å klage til Datatilsynet. Les mer på datatilsynet.no.

Vi oppdaterer denne erklæringen dersom vi endrer måten vi jobber på, tar i bruk nye tjenester eller regelverket endres. Den nyeste versjonen ligger alltid her på nettsiden.

Sist oppdatert: 19. oktober 2026

Har du spørsmål om personvern eller om hvordan vi behandler opplysningene dine, er du velkommen til å ta kontakt:

E-post: post@mnklima.no

Telefon: +47 40 15 01 87

Post: Midt-Norsk Klimaservice AS, Høgsetvegen 542, 7354 Viggja