Salgs- og leveringsvilkår

Disse vilkårene gjelder når du kjøper varer og tjenester fra Midt-Norsk Klimaservice AS – for eksempel varmepumpe med montering, service og rens, reparasjon eller kjøling og aircondition. Vilkårene utfyller tilbudet og ordrebekreftelsen du får fra oss. Står det noe annet i den skriftlige avtalen, gjelder avtalen foran disse vilkårene.

Er du forbruker, har du alltid minst de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven, håndverkertjenesteloven og angrerettloven. Disse lovene kan ikke fravikes til ulempe for deg, og ingenting i vilkårene begrenser dem.

Midt-Norsk Klimaservice AS

Org.nr.: 928 700 100

Adresse: Høgsetvegen 542, 7354 Viggja

E-post: post@mnklima.no

Telefon: +47 40 15 01 87

Befaringen er gratis og uforpliktende. Vi ser på boligen og plasseringen, gir deg råd om løsning og sender deretter et skriftlig tilbud. Tilbudet beskriver hvilke produkter og hvilket arbeid som er med, og hva det koster. Med mindre noe annet står i tilbudet, gjelder det i 30 dager.

Avtalen er inngått når du har takket ja til tilbudet og vi har bekreftet bestillingen, normalt skriftlig på e-post eller SMS.

Med mindre noe annet er avtalt, sender vi faktura når arbeidet er utført. Betalingsfristen står på fakturaen og er normalt 14 dager. Ved for sen betaling kan vi kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, og eventuelle purregebyrer etter inkassoloven.

Tilbyr vi finansiering eller delbetaling gjennom en samarbeidspartner, gjelder partnerens egne vilkår i tillegg, og du får dem før du forplikter deg.

Inngår du avtalen som forbruker utenfor våre lokaler – for eksempel hjemme hos deg etter en befaring, på telefon eller på e-post – har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. For tjenester løper fristen fra dagen etter at avtalen ble inngått. Gjelder avtalen bare varer, løper fristen fra dagen etter at du mottok varen.

Vil du angre, gir du oss en tydelig beskjed innen fristen, for eksempel på e-post til post@mnklima.no. Du kan gjerne bruke angreskjemaet fra Forbrukertilsynet, men det er ikke påkrevd.

Ønsker du at vi skal starte arbeidet før angrefristen har gått ut, må du be oss om det uttrykkelig. Angrer du senere, må du betale en forholdsmessig del av prisen for det som allerede er gjort. Er tjenesten helt utført innen fristen etter ditt ønske, og du er gjort kjent med at angreretten da faller bort, gjelder den ikke lenger.

Vi avtaler tidspunkt for montering eller service med deg. For at arbeidet skal gå som planlagt, ber vi om at:

• vi har fri tilgang til stedene der inne- og utedelen skal plasseres
• det er strøm tilgjengelig, og at eventuelle hindringer er ryddet bort
• du gir oss beskjed om forhold vi bør kjenne til, for eksempel skjulte rør eller ledninger

Arbeid med kuldemedier utføres av montører med F-gass-sertifisering, og elektrisk tilkobling gjøres av autorisert elektroinstallatør. Blir oppdraget forsinket, gir vi deg beskjed så raskt som mulig. Blir vi forsinket uten at det skyldes deg, har du rettighetene som følger av håndverkertjenesteloven og forbrukerkjøpsloven.

Trenger du å flytte en avtalt time, ber vi deg gi beskjed så tidlig som mulig, helst senest 24 timer før. Du kan også avbestille oppdraget før det er fullført. Vi kan da kreve betaling for arbeid som allerede er utført, og dekning av utgifter og tap avbestillingen påfører oss, for eksempel varer vi har bestilt spesielt til deg, innenfor de rammene loven setter.

Angrerett gjelder i tillegg, se avsnittet om angrerett over.

Er det feil ved varen eller arbeidet, har du som forbruker reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven og håndverkertjenesteloven. Fristen er to år, men fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger, slik som varmepumper, og for arbeid på fast eiendom.

Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Melder du fra innen to måneder, er det alltid i tide. Vi retter feilen, eller gir deg andre beføyelser du har krav på etter loven.

Mange produsenter gir i tillegg egen garanti. Garantien kommer i tillegg til reklamasjonsretten og begrenser den ikke. Noen garantier forutsetter jevnlig service og rens etter produsentens anbefalinger – vi hjelper deg gjerne med det.

For kunder som handler som næringsdrivende, gjelder kjøpsloven og det som er avtalt skriftlig. Bestemmelsene i forbrukerlovgivningen, herunder angrerett, gjelder ikke for bedriftskunder. Priser til bedrifter kan være oppgitt eksklusive merverdiavgift – det står i så fall i tilbudet.

Er du ikke fornøyd, vil vi gjerne høre fra deg først, slik at vi kan finne en løsning sammen. Kontakt oss på post@mnklima.no eller +47 40 15 01 87.

Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker klage til Forbrukerrådet, som kan mekle mellom oss. Fører ikke meklingen frem, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Du kan også ta saken til forliksrådet eller domstolene.

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Det er alltid vilkårene som gjaldt da du inngikk avtalen, som gjelder for din bestilling.

Sist oppdatert: 19. oktober 2026

Har du spørsmål om vilkårene eller om en bestilling, er du velkommen til å ta kontakt:

E-post: post@mnklima.no

Telefon: +47 40 15 01 87

Post: Midt-Norsk Klimaservice AS, Høgsetvegen 542, 7354 Viggja